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宅配時に部屋番号を間違えたらどうする?インターホンの押し間違えと宅配ボックスへの入れ間違えではどうする

宅配体験記

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宅配中、忙しさや押し間違えなどで違う部屋番号を呼び出してしまうことがあります。人間はだれしも間違ってしまうことはあるので仕方ありません。大事なことは部屋番号を間違えてしまっても荷物を渡す前に気づき誤配をしないようにすることです。ご本人様確認をしっかり行って誤配をしないようにしましょう!!

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宅配時に部屋番号を間違えたらどうする(インターホン押し間違え編)

インターホンを押し間違えてしまうこともあります。相手が応答してくれた時に部屋番号の押し間違えたことに気づいたときは、間違ってしまったことをお伝えし丁寧に謝罪してインターホンを切りましょう。

応答が終わって玄関までに行く前に気づいたときは、引き返して再度インターホンで間違えてしまったことをお伝えしましょう。

住所の記載がこんな風になっているときには要注意!!

たまにあるのですが、住所や部屋番号は間違っていなくてもスペースの関係で部屋番号がわからなかったりすることがあります。

例えば〇丁目△△ー11203 と、なっていることがあります。

このとき 〇丁目△△ー1 1203号室なのか〇丁目△△ー11 203号室なのか分からなくなってしまうことがあります。

この時も部屋番号が書き間違えたときと同様に対応することをオススメすます。

部屋番号を書き間違えた時の対応はコチラ

宅配時に部屋番号を間違えたらどうする(宅配ボックス利用したとき編)

宅配時に部屋番号を間違えて宅配ボックスに入れてしまうと誤配になります。伝票に記載された住所以外に配達してしまっているので宅配員の責任となってしまいます。

ですので、何より先に荷物を回収する必要があります。

回収する方法はいくつかありますので確認していきましょう!

誤配先の方に荷物がわたってないとき

①自分で回収する

宅配ボックスがダイヤルロック式の場合は自分で暗証番号がわかっているため、宅配ボックスに間違えて入れてしまっても取り出せます。

このタイプの宅配ボックスは自分で取り出すことができるので安心していても大丈夫ですが、誤配先の方には宅配ボックスに荷物が届いていることを不在票にてお伝えしています。

あとで荷物が届いていないというクレームを入れられないためにも再度不在票に最初の不在票の分が間違いだったことをきちんとお伝えしましょう。

②管理人さんに開けてもらう

電子ロック式の宅配ボックスでも管理人さんが開錠コードを知っている場合があります。長期保存のときなどに開けられるようにしていることがあります。ですので、誤配に気づいた段階で管理人さんに相談してみるのも手です。

③宅配ボックス業者にあけてもらう

宅配ボックス業者に開けてもらうときは手間がかかる上に開錠に費用がかかる場合があります。

宅配ボックスに業者への連絡方法が書かれていますので、そこに連絡し業者が来てくれる時間を把握します。開錠時は立ち会う必要がありますので、業者が来る時間にマンションに向かい開けてもらってから荷物を回収します。

誤配での開錠依頼は3000円くらいかかることがありますので、くれぐれも注意が必要です。

誤配先の方が荷物を取り出しているとき

誤配先の方が荷物をと取り出してしまっているときは、訪問して回収する必要があります。電話連絡したくても連絡先がわからないため、直接訪問するしか方法がありません。

不在しがちな場合も多くなかなか掴まらないこともあるかもしれませんが、部屋番号を間違えてしまった以上こちらに非があるので仕方ありません。

不在であれば不在票にて回収したいことを伝えていきましょう。

まとめ

今回は宅配のときに部屋番号を間違えてしまったときにどうするのか?をお伝えしてきました。
・インターホンを押し間違えてしまったときは丁重にお詫びをする

・宅配ボックスに部屋番号を間違えていれてしまったら、何よりも先に回収することを優先する。

・回収するより早くに誤配先の人が荷物を受け取ってしまっているときはどんなに手間がかかっても回収することに注力する

 

今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。

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