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宅配ボックスで部屋番号が表示されない、点滅しているときの対処法

宅配体験記

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宅配ボックスは宅配効率を格段によくする便利なアイテムになります。

しかし、便利な反面使い方を間違えると手厳しい対応をするハメにもなります。

宅配ボックスの正しい使い方を知って宅配効率を高い状態にしつつ、ムダなクレームを起こさないようにしていきましょう。

今回は電子ロック式の宅配ボックスを使用したときに画面に部屋番号が表示されないときの対応や部屋番号が点滅しているときの対応についてお伝えしていきたいと思います。

記事中

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宅配ボックスの画面に部屋番号表示されないときどうする??

宅配ボックスの画面に部屋番号が表示されないときは、宅配ボックスの中に荷物が入っていると認識されていないことになります。

電子ロック式の宅配ボックスには赤外線センサーで荷物の有無を認識するシステムになっているものがあります。この赤外線センサーに異常があったり、荷物の状態によっては反応しにくいものもあります。

このときの対応としては、まずは荷物を取り出すことです。

宅配ボックスとしては空きの状態なので、最初に入れたときと同じ作業を行って扉を開くことができますので簡単に取り出すことができます。

次に荷物を宅配ボックスに入れ直す作業になりますが、このときの対応方法が2つあります。

①別のボックスに入れて宅配ボックスが認識するか試してみる

②同じボックスで再度試してみる

①はそのままです。そのボックスだけがセンサーの反応が悪いだけかもしれないので違うボックスを試してみるということです。

②では同じことをしても、うまくセンサーが反応してくれないこともあります。そんなときはセンサーの前に不在票を置いてみると案外すんなりセンサーが反応してくれることがあります。

変なものを入れると不信に思われることがありますが、宅配道具である不在票であればクレームを入れられてしまうこともありませんでした。

どちらの方法で試しても問題ありませんが、宅配ボックスに入れたあとは画面に部屋番号が表示されていることを確認することを忘れないでくださいね!!

宅配ボックスの画面で部屋番号が点滅しているときはどうする??

宅配ボックスの画面で部屋番号が点滅しているときは、その部屋番号の住人が長期間(大体3日以上が多いです)荷物を取り出していないことを表しています。

取り出す気がないのか、入っていることに気が付いていないのか分かりませんが自身の荷物を入れてもすぐに取り出されない可能性があります。

この時の対応としては3つあります。

①そのまま気にせずに宅配ボックスに入れる

長期間宅配ボックスにはいっていても問題ない荷物であれば何も気にせずに宅配ボックスにいれてしまうこともあります。

②対面で荷物を渡して宅配ボックスに荷物が入っていることを伝える

運よく対面で荷物を渡すことができれば、そのときにさりげなく宅配ボックスに荷物が入っていることをお伝えする。

大抵の場合宅配ボックスに荷物が入っていることに気がついていません。

③宅配ボックスには入れずに不在票を投函して連絡を待つ

宅配ボックスに入れるのが怖いと感じるのであれば、あえて入れずに持ち戻るのも手です。なぜ入れてくれないの??といわれたら「空きがありませんでした」と答えれば問題ありません。お客様には宅配ボックスの空き状況なんてわかりませんからね。

まとめ

今回は宅配ボックスを使用したときに画面に部屋番号が表示されないときや部屋番号が点滅しているときの対応についてお伝えしてきました。

宅配ボックスで部屋番号が表示されていないときは、宅配ボックスに荷物が入っていると認識されていないといことです。まずは、荷物を取り出して再度入れてみるか、別のボックスに入れてみるかしてみましょう。

同じボックスに入れるときは赤外線センサーの前に不在票をかざしてみると案外簡単に認識してくれることもあります。

宅配ボックスの部屋番号が点滅しているときは長期間荷物が取り出されていないことを示しています。この状態でも宅配ボックスを使うかどうがはご自身の判断によります。①気にせず宅配ボックスに入れる②対面で渡す③いったん不在票で対応して連絡が来るのを待つのいずれかの対応になります。

今回お伝えしたいことは以上になります。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

コメント

  1. 坂本 海 より:

    業者の方のご苦労に感謝します。管理業務の側からの一言ですが、当マンションは4桁番号のため、よく間違われます。1011を1101.1110など、荷物を届けた後の余計な仕事を増やさない為にも、入れる前に再確認されるようにお願いしていますが、生まれつきのおっちょこちょいさんもおられるようですまた外人さんも多くなってきました、一旦入れた品物を取り出すのは規約上難しいときもあります、この所を認識ください。ご苦労さまです

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